Word no se abre y encima bloquea el ordenador

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Programa deja de funcionar

Tengo un problema con un programa de grabación ashampoo burning studio 8.e formateau el disco duro y al ejecutar el programa de nuevo no me va y solo lo puedo ejecutar en modo seguro. Sistema windows vista home premium. Gracias. Probé muchas cosas...
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Virus que no deja ejecutar el NORTON

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El Proceso Outlook.exe no se cierra.

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