Cuantos días mantienen los bancos las grabaciones de los cajeros?

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Alguien de mi hogar realizó un pago con mi tarjeta mastercard, ahora no quieren devolverme el dinero

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Hace 15 días transferí dinero a una cuenta errónea la transferencia era inmediata, y entre cuentas del mismo banco. El banco me dice ha reclamado varias veces pero no le contestan, una abogada me dice que les diga que me digan quien es el beneficiario.
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