Dos seguros en la misma vivienda

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Qué llevar ante la empresa para solicitar la indemnización por seguro de convenio

Me han dado una incapacidad permanente total y mi convenio estipula una cantidad a la que tengo derecho debido a la póliza que tiene concertada la empresa. Sé que hay que solicitarla directamente ante la empresa, pero no se qué material tengo que llevar.
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Que plazo tiene el seguro para pagarte y si no lo hace en ese plazo se puede reclamar?

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