Tengo un combi AEG con dos motores,el congelador emoezo ,pero el congelador empezó a descongelarse,llamo me y dice que es falta

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Porque se temperatura del congelador AEG santo no frost

Tengo un AEG santo no frost y de la noche a la mañana pita de vez en cuando y ha subido la temperatura del congelador a -24 grados. (Siempre ha estadio a -18) hemos desconectado el combi y no baja. ¿A qué es debido? ¿Puede estar así?
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