Lentitud en abrir documentos de word

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Borrar rastros de chats y buscadores

Ya lo he preguntado 3 veces y siempre me dicen que borre las cookies. Bien pues he borrado las cookies de la carpeta de cookies que hay dentro de la carpeta de windows, he borrado los archivos temporales de internet, he borrado el historial y siguen...
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Mi portátil da error SMART y va lentísimo

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No me aparece símbolo de sistema en la carpeta accesorios

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