Reconocimiento de grabadora

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Problemas con "Centro de Soluciones HP"

Espero estés muy bien y me ayudes por favor. Resulta que tengo una HP Photosmart C3180 y tengo problemas con el centro de soluciones, cuando deseo abrirlo dice : No se ha detectado ningún dispositivo. El centro de soluciones hp se cerrara ahora....
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Copiar el sistema operativo

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No me reconoce la unidad de cd... Ayuda por favor

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