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Comprueba que no tengas un troyano en el pc. Cambia la pregunta secreta y el correo asociado a la cuenta.

Tendrás que llevarlo a reparar, si se ve oscuro desde que enciendes el ordenador, tiene toda la pinta de ser el inverter.

Con la contraseña cambiada, también deberías cambiar la pregunta secreta y si tiene el email secundario. Con esto ya estará segura otra vez. No merece la pena actuar por algo así (desde mi punto de vista).

Comprueba si alguien sabe la contraseña de tu cuenta de correo, si es así cambiala. También te informo que los correos se pueden falsear y enviar como correo el que quieras.

Si no consigues eliminarlo con ninguna herramienta ni con ningún desinstalador, por orden y limpieza, tendrías que plantearte un formateo limpio del ordenador