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Así que te recomendaría que cambiaras de categoría y realizaras la pregunta en la categoría de software y aplicaciones. Lamento no poder ayudarte más

Lo primero que tienes que hacer es descartar que el error sea de pantalla y/o de tarjeta gráfica, para probar la tarjeta, consigue un pc de escritorio y conecta la pantalla al puerto de video que debe tener tu portátil a un lado(el que es como...