jaimerivera

Para medir la satisfacción del cliente como lo puedo hacer.. ¿Mandándoles un cuestionario y graficar resultados? Saludos. JR

Es necesario para las no conformidades internas levantar un reporte individual con responsable o lo podemos hacer por Dpto. Con responsables y firmas. Saludos

En la norma ISO 9004 se indicaba el estado de inspección y prueba En la nueva norma ISO9001:2000 no se indica... Se puede seguir utilizando este concepto o en la nueva norma se indica con diferente nombre.

Revisión por la dirección. Estoy comenzando en una pequeña empresa donde anteriormente las revisiones gerenciales se realizaban cada tres meses pero... Debido a circunstancias internas las cambiare a 6 meses ¿Es válido? Que tengo que hacer para...

No se por donde empezar para elaborar un manual de calidad... Me pueden ayudar. Gracias