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Preguntas y respuestas en Gestión de Calidad

Formación

Yo te aconsejaría realizaras un curso de la norma ISO 17025 que es específica para calidad en laboratorios. Si posees más dinero/tiempo, sería conveniente realizar previamente uno sobre ISO 9001:2000 ya que te daría una buena base para el de la ISO...
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Evaluación de Proveedores

Para la evaluación de proveedores existen diferentes métodos de evaluación. Yo le aconsejo el siguiente: 1- Cuando vaya a iniciar relaciones comerciales con un nuevo proveedor, establezca unos criterios para categorizar inicialmente a sus proveedores...
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Satisfacción de los Clientes

En mi opinión, la actitud mostrada por el área comercial de su empresa es contraria a lo que exige la nueva norma. Lo que la nueva norma busca es que la empresa implante un sistema proactivo para determinar el nivel de satisfacción de los clientes....
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No entiendo el punto 7.5.2 de la norma ISO sobre la validación de los procesos de la producción

En este punto usted debe validar los procesos de producción y/o de servicio en los cuales el producto/servicio final que sale de este proceso no puede ser verificado por medio de una medición posterior o de un seguimiento, donde deben quedar...

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