taco

Limpia el cabezal y los cartuchos con un poco de alcohol, sino funciona de esta manera prueba de cambiar los cartuchos.

No entiendo muy bien el portugues(¿es portugues verdad?), pero por lo q mas o menos entiendo yo reinstalaria los drivers. Venga espero poder ayudarte

Para mi respecto a reparaciones es mejor la hp porque limpiándola un poco puedes solucionar muchos problemas y es la marca que más conozco, epson suele ser mejor en definición fotográfica, pero a la hora de imprimir documentos da lo mismo cual coger....

En la página de hp puedes encontrar mucha información, claro esta solo de esta marca, si tu impresora es una hp encontraras sobre todo lo que necesitas, lo que a veces cuesta un poco de encontrar las cosas pero hay mucha información

Prueba primero de limpiar el cabezal con un poco de alcohol, sin desmontarlo, si no te funciona tendrás que desmontarlo y limpiarlo, mira de limpiar también las cintas con contactos que están conectadas al cabezal, no te aseguro nada porque podría...

Eso seguramente es debido a que la cinta de datos o timing esta sucio, esta cinta esta ubicada donde el carro y va de punta a punta de la impresora, es de plástico y tiene como unas lineas negras, mira el hierro que sujeta el carro ahí veras la cinta...