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Prueba a bajarlo de la página oficial de panasonic, www.panasonic.es en la zona de atención al usuario, probablemente lo tengan.

Efectivamente si metes dos antivirus a la vez dijéramos que se pegan entre ellos y se bloquea el ordenador, intenta entrar en el modo a prueba de errores e intenta desintalar alguno de los dos.

Primero prueba a entrar en la bios y dile de donde cagar el sistema operativo indícale donde estas metiendo el disco de windows, suerte a ver si con esto te va bien.

Te esta empezando a fallar el laser, prueba a limpiarlo si sigue fallando la única posibilidad es cambiarlo cosa que no suele resultar rentable, por cierta lo más probable es que termine yendo a más cada vez con más películas.

Los mandos originales tienes que pedirlos en los servicios técnicos oficiales de cada marca, para nokia te puedo dar un teléfono es el 913640150, llámales y preguntales por tu servicio provincial o el teléfono de atención al cliente de nokia.