Volante y llave de Automóvil no giran

Buenas tardes!

Tengo un carro Astra 2003 Eléctrico.

Lo que pasa es que pues lo estacione y ahora que lo quiero prender el volante no gira y la llave tampoco, ya intente lo de girarlo a los dos al mismo tiempo, y la verdad no puedo aun, si es una falla, a que creen que se deba¿?