Firstline FCS 12000CH

Tengo hace 2 años éste modelo de aacc. Para mi todo han sido problemas, el invierno pasado tuvo una perdida de gas, vino el servicio técnico y soluciono el problema. Este verano empezó a dar problemas de nuevo. Pensábamos que era una nueva perdida y llamamos al servicio técnico de nuevo. En principio nos dicen que el problema no es de perdida, sino de sobrecarga y manómetros y termómetros en mano purgan los tubos. Después de 2 horas enredando, nos dicen que el problema tampoco es ese, sino de instalación, que en algún codo las tuberías están estranguladas y ellos no se hacen responsables. Los síntomas son que el aparato no enfría, la tubería más fina se congela totalmente, creando escarcha, mientras la más gorda no cambia de temperatura. ¿Cuál podría ser el problema?
Pd: perdón por mi total desconocmiento de la jerga técnica.