No tengo agua caliente en roca 20-20

Desde hace un tiempo el a.c.s. De mi caldera roca RS 20 20 solo me funciona a veces, doy el grifo y a lo mejor hay suerte y se encienden los quemadores, como no se encienden y me tiro un buen rato probando a abrir el grifo hasta que al final surge la llama y me puedo duchar. Mi caldera tiene 4 años pero nunca ha dado problemas, es más la calefacción no falla, va siempre a la primera, los quemadores arden y se pone en marcha, me han dicho que la bomba de agua puede fallar, pero,¿por qué falla solo el agua caliente?, sifuese este elemento,¿es fácil de cambiar o de limpiar?. Gracias de antemano por tu esperada respuesta.