La caldera expulsa carbonilla

Buenas Noches. Tengo una caldera ZW20-KD23 Junkers y me viene pasando lo siguiente. De hace dos meses hasta ahora encuentro encima de la lavadora que hay debajo de la caldera mucha carbonilla, y no se de donde viene, ademas la caldera hay veces (las menos) que se apaga y en estas ocasiones le cuesta bastante encenderse (el paso de la posición apretada de mechero a la de mantenimiento de llama en el camino se apaga). Yo tengo la llama piloto encendida siempre (salvo periodos vacacionales) y no se si esto tendrá influencia.
Gracias de antemano por tu tiempo.