Aire acondicionado que gotea, ¿Causas?

Puse el aire acondicionado en 2004 ó 2005. Hasta ahora ha funcionado perfectamente, pero el año pasado (2008), en diciembre, descubrimos que el tubo de desagüe del split del comedor estaba roto y llamamos a nuestro seguro para que lo sustituyeran (pagando porque no lo cubría el seguro). Lo cambiaron y lo único que comprobamos era que se encendía y salía aire frío. Al ponerlo a funcionar en julio, después de largo rato vimos que empezó a gotear por la parte de abajo del split y no soltó nada por el tubo. Les reclamamos porque claro, es muy extraño que funcione mal a partir de que ellos hayan manipulado el split.
Ahora nos dicen los que sustituyeron el tubo que el goteo puede ocurrir por muchos motivos: el gas del aparato, por estar tiempo sin funcionar, por los filtros, ... Y que si este goteo no está por la sustitución del tubo que realizaron, me tendrán que cobrar al menos la visita, a lo cual no me opondría, siempre que fuera verdad.
En todo caso me han dicho que lo vuelva a probar y lo tenga encendido unas cuantas horas porque. También ocurre que hay veces que deja de gotear y que tampoco tiene porque salir agua por el tubo. En fin, como resumen, me ha dado a entender que el agua puede salir o no y, en caso de salir, si gotea por el split puede ser normal la primera vez.
Mi pregunta es si lo que me cuentan se ajusta a la realidad o me están contando un milonga para reparar lo que dejaran mal y encima cobrarme otra vez.