Caldera Saunier duval thema f23e no calienta el agua

Tengo un problema con la caldera modelo saunier duval thema f23e, no consigo que salga agua caliente. Alguna vez anterior me había pasado, sobre todo después de volver de vacaciones y así, cuando llevaba mucho tiempo parada, pero l final solía volver a funcionar. Me encuentro la temperatura de la caldera entre diez y veinte grados, a temperatura ambiente. Al abrir el agua caliente la caldera parece que arranca, suena como si estuviese quemando, no se enciende ningún piloto, la presión es correcta y el gas esta abierto. Pero por mucho tiempo que me pase con el grifo abierto, no hay manera de que salga agua caliente, y la temperatura del indicador no se mueve. No se que puedo hacer o cual es el fallo. Si alguien me puede ayudar se lo agradecería.