Calefacción no arranca con temperatura exterior baja

tenemos dos maquinas de calefacción, centralizadas. Una en la planta de arriba y otra en la de abajo. Ambas de la misma potencia. Sin embargo la de abajo funciona perfectamente y la de arriba, en días en los que hay temperatura exterior baja (aprox. 5 grados o menos) la maquina no arranca. Solo ocurre en la de la planta de arriba... Siendo la misma marca, modelo y potencia que la de abajo (qwfunciona con normalidad)m

que puede estar sucediendo?