¿Cuándo cambias de gas propano a natural, te tienen que cambiar la instalación?

Hola buenas,

A mi no me la cambiaron y una vez que ya teníamos gas natural y llego el inviernno pro podemos encender el agua caliente porque deja de funcionar la calefacción. Nde deberían habernos avisado de que si no cambiábamos la instalación íbamos a tener estos problemas. Ahora tengo que hacer un desembolso que no esperaba y no me parece que esto sea completamente legal, o si. Necesito saber si puedo reclamar porque la compañía de gas hecha la culpa a la instaladora y viceversa...que debo hacer?