Reloj de discriminacion horaria no salta.

Hola, llevo desde el pasado 24 de octubre sin poder usar la tarifa de discriminación horaria por que el reloj no me salta, los enchufes del termo y calefacción que son de discriminación horaria no funcionan, he llamado a Gas natural union fenosa, y me dicen que tienen entre 15 y 20 días para poder pasar a revisar o arreglar el problema, mientras tanto yo tengo que cambiar el termo y los acumuladores a otros enchufes con el correspondiente consumo que tienen. Me he enterado que a mas vecinos del inmueble les pasa lo mismo, tenemos los contadores abajo en la entrada y lo que no se es si hay un reloj para todo el edificio o uno para cada vecino.
Como puedo hacer para que vengan lo antes posible a arreglarme el problema, porque creo que pago un alquiler de equipo en la factura mensual.