Tengo una caldera saunier duval thema c 23 e

tengo una caldera saunier duval c23 e. Cuando enciendo la calefacción, a los 15 minutos se bloquea, encendiéndose 2 pilotos rojos fijos. Este fallo solo lo produce la calefacción y la manera de apagar estos pilotos es rearmando la caldera. De donde viene el fallo? Muchas gracias..