Caldera de gasoil Fer problemas de encendido

tengo una caldera de gasoil marca Fer,y una casa de dos plantas en una se enciende el termostato y calienta pero en la superior no ,se enciende el dibujito de la llama ,pero no se enciende la caldera he probado a poner otro termostato pero sigue igual.me podéis ayudar,gracias.