Pitido molesto en videoportero Fermax

Se trata de un videoportero FERMAX CityLine en una finca con dos puertas: en la primera (de la calle) hay portero y abrepuertas, sin cámara; y en la segunda hay placa completa con cámara y abrepuertas. El problema es que en ocasiones al darle al botón de abrir la segunda puerta se oye un pitido muy fuerte, insoportable. He observado lo siguiente:
Normalmente cuando llama alguien los vecinos le abren la primera puerta (sin verlo, porque en la primera no hay video) y en seguida encienden la cámara para ver quien es a medida que se acerca a la segunda puerta, y abrirle antes de que vuelva a llamar. Pues bien, al darle al botón de encender la cámara, a veces se activa también el sonido (modo conversación) y a veces no; si se enciende el sonido no hay problema: ven al visitante, incluso hablan con él si quieren, le abren y ya está. Pero si no se enciende el sonido (ven al visitante pero no se oye nada) al darle al botón de abrir la puerta suena el pitido fortísimo.
Si esperan a que el visitante llame en la segunda placa no hay problema: Se enciende el monitor, se oye el sonido, abren la puerta y todo bien. El problema es que los vecinos prefieren encender la cámara antes para verlo llegar, y es entonces cuando (a veces) no se activa el modo conversación y al abrir suena el molesto pitido.
Muchas gracias de antemano por vuestra ayuda.

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