Problemas con iberdrola

Mis padres tenean un piso en alquiler, en junio los inquilinos se fueron y al parecer se dejaron un recibo de iberdrola por pagar, del mes de abril, en agosto cortaron la luz, mi padre llamo para pagarlo y dio el numero de cuenta, volvieron a dar la luz.
En septiembre lo volvieron a alquilar y recibieron los inquilinos una carta de una compañía de cobro que trabaja para iberdrola, me puse en contacto con ellos y me dijeron que continuaba pendiente la factura de abril, que en un par de días me llamarían para ver si lo había solucionado.
Al día siguiente el 21 de octubre se efectúo el pago de la factura en ventanilla (no se podía hacer de otra manera), llame a iberdrola para notificarlo y me dijeron que mandara un fax con el recibo del pago y que al cabo de una hora llamara para que lo recuperaran, llame, lo recuperaron, me dijeron que había una orden para que se llevaran el contador, pero como lo había pagado que la anulaban, después de eso me puse a preguntar a la chica como si mi padre ya había dado la cuenta no lo habían cobrado y me dijo que no lo sabia, que seria porque se había pasado el plazo de cobro, le dije que me facilitaran el numero que había dado mi padre pero no podía darme la información, yo le di parte del numero para ver si correspondía pero no era así, ¿cómo mi padre da el numero de cuenta y no es ell mismo, si no tiene otra cuenta?, acabamos un poco discutiendo y acabamos la conversación. Al día siguiente nos llama el inquilino que no tienen luz, se han lllevado el contador. Llamamos a iberdrola, y no habían revocado la orden para que no nos quitaran el contador, pero que ademas teníamos que hacer un contrato nuevo, mi padre lo hace, todo por teléfono, esto fue el viernes. Ayer vuelven a llamar a mi padre para preguntarle si quería darse de alta para tener luz, mi padre estupefacto vuelve hacerlo.
¿Qué pasa con el contrato del viernes? Nos dijeron que pondrían el contador de 1 a 5 días, como no lo9 hicieron vuelvo a contar cinco días ¿no?, y la gente que tengo en el piso sin luz.