Timbre estropeado

Vivo en un chalet con un pulsador en el exterior y un timbre en el interior. El timbre ha dejado de sonar. En principio desmonté el timbre antiguo pues parecía roto y compré uno nuevo, lo conecte y no funcionaba. Así que comencé a comprobar todo: la tensión que hay en el pulsador es constante y varia al apretar el pulsador (disminuye a 0 V), y la tensión dentro es alterna y va de +13 a -13 (aprox) pero no varía pulsando el pulsador exterior. El montaje interior por lo que veo es un transformador que alimenta al timbre y hay otros cables que no se donde van. He probado a conectar el timbre directamente a varias tomas pero no suena haga lo que haga, aunque hay tensión en todas. El montaje exterior es el pulsador y un altavoz y micro que no funcionan tampoco pero eso es de hace mucho tiempo y un pulsador para iluminar. Todos estos cables están cortados por algún instalador inútil el único cable que hay bien es el del pulsador. Bueno.