Frigorífico fagor con hielo

frigorífico fagor innovation acs el congelador tiene mucho hielo y baja la temperatura a -27º, cuando intento desconectar no responde , tuve que desconectar de la red para descongelar. El tubo que sale para evaporar también está congelado. Es la segunda vez que le pasa, la vez anterior se congelo hasta el ventilador que sube al frigorífico y este dejó de funcionar subiendo la temperatura a más de 22º. ¿A que puede ser debido esto?