Frigo: Fagor-No Frost

Hola! Mi frigo : Fagor- No Frost- Combi. No elimina el hielo que se forma en el fondo, en la canaleta.Se ciega primero el orificio y no elimina mas.
La temperatura es de 4º. Y procuramos seguir los consejos del manual en cuanto a colocación de alimentos. Yo pienso si será que el orificio está situado demasiado alto respecto del fondo de la canaleta y por eso se hiele ésta.
Me puede dar alguien una respuesta? Se lo agradeceré.
Y ya lo hago de antemano.

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