¿Dónde se mete el detergente en una lavadora?

Acaba de salir un anuncio en TV española de que no se debe meter el detergente en el cajetín de la lavadora porque se va por las tuberías, sino que " sus " pastillas deben ponerse directamente en el tambor.

Mi pregunta es ¿ Entonces para qué los fabricantes instalan el cajetín donde normalmente se pone el detergente ?

¿ Es cierto eso de que el detergente, sea liquido o en polvo, se pierde por las tuberías ?.

Gracias