Combi electrolux EN3851X

Tengo un combi electrolux modelo EN3851X nº producto 92503321700.

el problema es que la parte del frigorífico congela.

Está ajustada a 6º frigorífico y -18º el congelador pero en el display indica que el frigorífico está a +17º. He puesto un termómetro y marca -8º.

Un reparador de confianza de donde vivo me ha mandado al servicio técnico porque no sabe donde está la sonda. El servicio técnico ha cambiado toda la electrónica para probar porque me ha dicho que para cambiar la sonda tendría que hacer un agujero por dentro y tener suerte de localizarla. No asegura que funcione correctamente. Al chico que vino le pregunte que si fuera suya que haría; respuesta "una nueva". Por suerte me hice una póliza antes y no he pagado nada de nada y me han devuelto el dinero de la póliza.

Estoy mirando por internet pero no encuentro documentación de este modelo para ver realmente donde está alojada la sonda. En la pagina de electrolux en recambios no veo la sonda según el nº de serie.

¿Que puedo hacer antes de comprarme una?