Lavadora que lava con muy poquita agua

Tengo una lavadora samsung WF9702N5W,que al lavar lava con muy poquita agua,hable con el técnico porque todavía está en garantía y me dice que las lavadoras de ahora son así,antes se llenaban hasta el medio ojo de la puerta,y las de ahora suben uno o dos centímetros de la parte de abajito de la puerta,pero el caso que la mía no se le ve el agua ni en el borde del tambor siquiera,la ropa esta mojada pero no le da oportunidad ni de hacer espuma al jabón por falta de agua.Yo le añado un poco mas de agua por el cajetín del detergente y ai si hace espuma y la ropa hasta queda mejor.Mi pregunta es:Alguien sabe si es normal,cual es la cantidad exacta de agua en este modelo de lavadora,será fallo de la lavadora,y porque mi modelo de lavadora no esta en la pagina web de samsung?

También tengo que comentar que la compre en noviembre del 2010,y a los seis meses le cambiaron el motor literalmente por un ruidito que hacia.

Muchísimas gracias y espero ansiosa la respuesta.