Lavadora AEG Lavamat no coge suavizante

Hola, Tengo una lavadora AEG LAVAMAT que al llegar el ciclo de coger el suavizante no lo coge, al acabar el lavado el suavizante sigue en el deposito, he leído por ahí que puede ser problema de la electroválvula que cambia el agua del lavado al agua de coger el suavizante, sabéis como puedo acceder a la electroválvula y si se puede limpiar, comprobar o cambiar, etc. Lo que me aconsejéis, si creéis que es eso, lo mismo es otra cosa. Gracias y un saludo.