Mi nevera es no frost y hace hielo en el congelador

Tengo una nevera no frost de la marca lg hace un tiempo empezó a hacerse placas de hielo en el suelo del congelador, leí en una de las respuestas que tal vez se hubiesen ensuciado los agujeros por donde sale el agua, limpie todo el congelador pero los agujeros que vi eran todos de salida de aire, el otro día decidí quitar el plástico del fondo del congelador y detrás si que vi unos agujeros que podrían ser para salir el agua, pero están llenos de hielo no se si eso tendría que ser así. No se si debo apagarla para que se descongele ese hielo y entonces limpiar o es normal y el hielo se debe de hacer ahí.

Para que se evapore el agua que hace el congelador la nevera imagino que tendrá unas resistencias puede ser que estas se hallan estropeado y por eso se hace el hielo?

Por cierto si al final he de limpiar esos agujeros como debería de hacerlo?

Muchas gracias.