Nevera AEG Santo forma hielo

Tengo una nevera AEG y se forma en la pared del fondo un bloque de hielo de dimensiones considerables. Me he dado cuenta de que la goma de la parte inferior de la puerta está separada de la misma y está como agrietada, no sé si ésto puede ser la causa.

La nevera enfría perfectamente y el canal por el que circula el agua y sale al exterior está limpio.

Gracias