Frigorífico No Frost Bosch KGN36A71/10. Salta la alarma y el congelador está lleno de nieve.

Hola!

Tengo un no frost Bosch KGN36A71/10 y hace unos días empezó a sonar la alarma como si me hubiera dejado la puerta abierta, pero la puerta estaba cerrada. Al día siguiente observé que el congelador se había llenado como de nieve, todos los cajones con todo lo que tenía dentro y la alarma seguía sonando. Vino un técnico y me dijo que eran las sondas y me cambió las dos que hay en el congelador, pero el problema sigue exactamente igual. El congelador lo tengo a -18º, pero le metí un termómetro para ver si el congelador tenía esa temperatura de verdad y sí así era. Así lleva ya unos cuantos días, pero anoche le volví a meter el termómetro porque había como gotitas de agua, como si se hubiera descongelado y esta mañana he mirado el termómetro y tan solo marcaba -2º. Que le puede estar pasando? Gracias de antemano!!