Lavadora que no tira el suavizante

hola mi lavadora no me tira el agua del cajetín del suavizante echa agua pero no llega a tirarla del todo siempre que termina la lavadora le queda agua en el cajetín del suavizante ya lo he quitado, lo vacío y lo enjuago pero en el siguiente lavado vuelve a pasar lo mismo ¿Que le puede pasar? La marca es balay