Mi Lavavajillas siemens no lava

tengo un lavavajillas nuevo a estrenar que lleva unos 4 años desde que se instalo y nunca fue utilizado, el problema es que al conectarlo toma el agua y no hace nada mas, se escucha un ruido pero no comienza a lavar, no hay rastro de agua en el interior, he probado otro nuevo de otra vivienda y tiene el mismo problema, de que podría ser?