Combi AEG Santo no enfría congelador

Saludos a todos. Es una combi AEG modelo SANTO S75380KG18 de dos años, garantía vencida. Me encontré con alimentos inútiles y en el visor la temperatura del congelador o
freezer, marca +11º, la he descongelado totalmente y al conectarla cuatro días
después, sigue funcionando con la misma temperatura. No responde a controles
manuales ni al frosmatic. La parte del frigorífico funciona normalmente.
Gracias por las informaciones que me hagan llegar. Saludos cordiales.