No me funciona el descalcificador

Compré un descalcificador con vávula 255/760 logix, la instalación y puesta en marcha fue a cargo del fontanero al que le adquirí el equipo, el cual funcionó tres días.
Después de tres meses he conseguido que venga a ver el aparato y me dice que se había olvidado de abrir una tuerca de la pieza de latón donde van los latiguillos.
He realizado pruebas posteriores de calcio y tanto antes como después del descalcificador el resultado es de 130 mg/l. (soy de Tudela, Navarra).
¿Dónde puede estar el problema, en esa tuerca o en la programación? Ya no me fio del instalador.