Frigorífico bosch no frost no enfría en refrigerador y crea escarcha en congelador

Hola, mi pregunta es en relación a un frigorífico que tiene unos tres años de antigüedad marca bosch desconozco modelo por que no lo pone, la cuestión es que en la zona de refrigeración no enfría bastante noto que le falta fuerza aun estando la ruleta al máximo, sin embargo en el congelador se me hace estalacticas de condensación de hielo cuando el aparato pone que es no frost, alguien que me pueda ayudar? Gracias de antemano.