Telefonillo tegui 8 vecino modelo creo que es modelo horizon ya que no viene

yo hablo desde la calle y el de la vivienda me escucha pero cuando habla en de la vivienda yo lo escucho pero muy flojo, y ocurre desde cualquier vivienda del bloque.

He realizado lo siguiente:

1-cambiado el altavoz de la placa de a calle y sigue igual.

2- Placa de alimentación principal del telefonillo tengo dos potenciómetro para graduar el altavoz y micrófono y lo he intentado aumentar el volumen y sigue igual

COMO PUEDO REPARARLO