Apretar manilla Cerradura Escurra

Hola,

Tengo una cerradora Ezcurra y la manilla interior está floja. El problema que tengo es que no soy capaz de separar la manilla y embellecedor de la puerta. La manilla tiene un tornillo allen en la propia manilla que se supone que es para separarla de la puerta, pero no es así. ¿Qué estoy haciendo mal?