Humedades en casa

MI consulta es sobre unas humedades que me han salido estos días de lluvia, me han salido en algunas de las paredes y en algún techo de habitación,.
Me he puesto en contacto con mi seguro del hogar y me dice que como no han habido las lluvias y la velocidad del viento suficiente ellos no se hacen cargo de ninguna reparación ni nada.
Consultado un albañil me indica que el problema viene de la junta de union con el chalet que tengo en ese lado ya que el mio esta a una altura superior, y en otro de los casos son los caballetes que no están bien terminados.
MI consulta es si el seguro decenal de la vivienda se debe de hacer responsable de estas reparaciones?
A donde he de dirigirme para cursar la reclamación correspondiente?
se que el primer paso es mandar un burofax a la constructora, pero en mi caso ha desaparecido?
Que hago?
gracias de antemano.