Bueno ahora se cambian los términos y se habla de LÍDER. A tus capateces llamalos Supervisores El supervisor es una persona que dirige el trabajo de otros y obtiene resultados a través de ellos. El supervisor hoy en día es un guía, un orientador, un amigo y sobre todo un líder, un conductor que sabe persuadir con su ejemplo, sus actitudes y sus ideas, para que se cumpla por libre y responsable decisión de los trabajadores. Tu quieres un programa, bueno te envío lo que tengo. Lee estas REGLAS DE ORO PARA EL ÉXITO DE UN SUPERVISOR; 1.Conocer los subordinados, y lo que ellos consideran importante. 2.Establecer normas elevadas en la organización y ser el primero en seguirlas. 3.Ser una persona considerada. 4.Mantener la ecuanimidad. 5.Dar importancia a la pericia, no a las reglas. 6.Escuchar atentamente y respetuosamente. 7.Crear objetivos y un curso de acción. 8.Hacer que las instrucciones o ordenes perezcan sugerencias y peticiones. 9. Delegar ciertas responsabilidades entre sus trabajadores. 10. Mantener informados a los trabajadores. 11. Demostrar que tiene fe en los trabajadores y que siempre espera una actuación optima. 12. Dejar que sus asistentes sepan se sus planes casi desde que se formulan. 13. Medir de los trabajadores y su ayuda. 14. Demostrar cortesía y atención cuando le expresan sus ideas. 15. Dar oportunidades a los trabajadores para participar. 16. Decirle a quien ofreció la idea, qué medidas debe tomar respecto a la misma. 17. Tratar que otros pongan en practica en sus ideas. 18.lograr que los trabajadores sean más consientes de sus trabajo. 19. Dejar que los trabajadores sepan las buenas ideas que Ud. Piensa de ellos. 20. Evitar críticas o censurar en presencia de otros. 21. Cuando critiquen concéntrese en los resultados y no en la personalidad. 22. Aliente a los trabajadores y elógiele el publico. 23. Pase elogiando a todos los que realmente se merezcan. ¿24.acepte a los? ¿Refuños? Moderados como una buena señal. Recuerda: El éxito de una persona en el 85% es el resultado de sus cualidades personales y el 15 % de su capacidad y su preparación técnica.