Urgente dvd grabador no lee los dvd y cd

Hola, tengo un portátil que estoy formateando y un problema tengo con la grabadora ya que no lee los discos sobre todo los cd lo dvd los lee mejor, cuando quiere, claro, después me aparece muchas veces la carpeta de la unidad vacía, o sea como si los discos no tuvieran nada y en mi equipo me sale como unidad de cd y no de dvd.
Me podrías echar una mano si es que le falta algún programa, gracias
Un saludo