Problema de instalación
Hola, veras estoy intentando instalar el xp y no me va bien, no se que es lo que falla. Se queda como trabajando pero se cuelga y tengo que reiniciarlo sin que me entre el xp, ¿qué puedo hacer?
Gracias de antemano
Gracias de antemano
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Respuesta de jippy
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En primer lugar decirte que me parece muy raro que si el disco esta bien, tengas problemas para instalarlo.
Lo mejor seria que fueses a donde lo compraste y como esta en garantía que te lo comprueben.
De todas formas, antes de hacer eso aquí te envío unas recomendaciones que están sacadas de la web de microsoft.
Echales un vistazo y haz lo que te dicen a ver que tal te va:
Instalación de Microsoft Office: solución de problemas al instalar desde un disco compacto
La siguiente información le ayudará a solucionar los problemas que puedan surgir al instalar Microsoft Office desde un disco compacto (CD). Siga estas instrucciones para comprobar si la unidad de CD-ROM puede leer el disco correctamente.
Nota Estas instrucciones hacen referencia a información más detallada disponible en Microsoft Knowledge Base. Si desea consultar un artículo determinado, visite http://search.support.microsoft.com/kb y busque el número de identificación de dicho artículo.
Inspección y limpieza del disco compacto
Para asegurarse de que el disco compacto está limpio y libre de arañazos, inspeccione la cara brillante del disco. Límpielo con un paño suave empezando por el centro del disco y deslizándolo en línea recta hasta el borde. Si el disco no presenta arañazos y los errores persisten después de limpiarlo, siga las instrucciones de la sección siguiente. Si el disco compacto está arañado, inténtelo con otro nuevo.
Comprobación de un disco compacto dañado
Para saber si el disco está dañado, siga los siguientes pasos:
1 Inserte el disco compacto en la unidad de CD-ROM.
2 Haga clic en Inicio y, a continuación, en Ejecutar.
3 En el cuadro de diálogo Ejecutar, escriba comando y haga clic en Aceptar.
4 Cuando aparezca el símbolo de MS-DOS, cambie a la unidad de CD-ROM (normalmente la unidad E) yescriba el siguiente comando:
dir /s
Si aparece un mensaje de error, significa que el disco compacto está dañado o la unidad de CD-ROM no puede leer su contenido.
Si desea más información sobre la utilización de los comandos de MS-DOS, consulte la documentación impresa de Microsoft Windows o la Ayuda en pantalla.
Desactivación de la caché de la unidad de CD-ROM en Microsoft Windows Millennium Edition y Windows 98
Si el mensaje de error aparece al leer desde la unidad de CD-ROM, pruebe a desactivar la memoria caché de dicha unidad en Windows Me o Windows 98. Al desactivar la caché la unidad se vuelve más fiable, aunque disminuye su rendimiento. Para desactivar la caché de la unidad de CD-ROM, siga estas indicaciones:
1 Haga clic en Inicio, elija Configuración y haga clic en el Panel de control.
2 En el Panel de control, haga doble clic en Sistema.
3 Haga clic en la ficha Rendimiento y, a continuación, en Sistema de archivos.
4 Haga clic en la ficha CD-ROM y elija No leer hacia adelante en la lista Optimizar esquema de acceso para.
5 Compruebe que el control deslizante Tamaño de caché suplementaria está situado en el extremo izquierdo (posición Pequeño) y haga clic en Aceptar.
Desactivación de Smartdrv.exe para controladores de CD-ROM en modo real en Microsoft Windows 98
Si se utilizan controladores en modo real para la unidad de CD-ROM en Windows 98, puede que el programa Smartdrv.exe almacene la unidad en memoria temporalmente. Si es así, escriba REM al principio de la línea correspondiente al programa Smartdrv.exe en el archivo Autoexec.bat para convertirla en un comentario. Para ello, siga estas indicaciones:
1 Haga clic en Inicio y, a continuación, en Ejecutar.
2 En el cuadro de diálogo Abrir, escriba sysedit y haga clic en Aceptar.
3 Examine el archivo Autoexec.bat. Busque una línea que haga referencia al archivo Smartdrv.exe, por ejemplo:
C:\WINDOWS\Smartdrv.exe
Convierta la línea en comentario escribiendo REM al principio de la misma.
4 En el menú Archivo, haga clic en Salir para cerrar el Editor de configuración del sistema. Cuando se le pida que indique si desea guardar los cambios, haga clic en Sí.
Si desea más información, consulte el siguiente artículo de Microsoft Knowledge Base, en inglés:
Q132882 Computer Hangs Copying Data from CD-ROM Drive
Instalación de controladores de CD-ROM en modo real en Microsoft Windows 98
Puede ser necesario instalar en Windows 98 controladores en modo real para la unidad de CD-ROM con el fin de solucionar los problemas que aparecen al instalar los programas que se mencionan al principio del artículo citado.
Para obtener información sobre la instalación de controladores de CD-ROM en modo real en Windows 98, consulte el siguiente artículo de Microsoft Knowledge Base, en inglés:
Q198687 Installing Real Mode CD-ROM Drivers in Windows 98
Nota Siguiendo estas indicaciones obtendrá acceso al Modo a prueba de errores de Windows, que evita que se ejecuten programas o controladores de dispositivos que puedan interferir con el controlador de CD-ROM.
Desactivación de la función Reproducción automática del disco compacto
Microsoft Windows 2000, Windows NT 4.0 Workstation, Windows Me y Windows 98 detectan si hay un disco compacto en la unidad de CD-ROM. Cuando se detecta un disco compacto, el sistema operativo comprueba si el volumen tiene un archivo Autorun.inf. Si lo tiene, se ejecutan los programas que figuran en la línea "open=" del archivo. Esta función se denomina Reproducción automática.
Desactivación de la función Reproducción automática del disco compacto en Microsoft Windows Millennium Edition y Windows 98
Para desactivar la ejecución automática de los discos compactos y la reproducción automática de los de audio, siga estas indicaciones:
1 Haga clic en Inicio, elija Configuración y haga clic en el Panel de control.
2 En el Panel de control, haga doble clic en Sistema.
3 Haga clic en la ficha Administrador de dispositivos.
4 Haga doble clic en el signo más situado junto a CDROM y, de nuevo, en la entrada del controlador de CD-ROM.
5 En la ficha Configuración, desactive la casilla de verificación Notificar la inserción automáticamente.
6 Haga clic en Aceptar o Cerrar para volver al Panel de control. Cuando se le pida que reinicie el equipo, haga clic en Sí.
Nota Asegúrese de volver a activar Reproducción automática cuando haya solucionado los problemas.
Si desea más información, consulte el siguiente artículo de Microsoft Knowledge Base, en inglés:
Q126025 How to Disable Automatic CD-ROM Running and Audio CD Playing
Desactivación de la función Reproducción automática del disco compacto en Microsoft Windows 2000 y Windows NT 4.0 Workstation
También es posible desactivar la ejecución automática de los discos compactos y la reproducción automática de los de discos audio en Windows 2000 y Windows NT 4.0 Workstation.
Si desea más información, consulte el siguiente artículo de Microsoft Knowledge Base, en inglés:
Q155217 How to Enable or Disable the CD-ROM Autorun Feature
Desactivación de las funciones del BIOS mejoradas
Advertencia Alterar de forma incorrecta la configuración del BIOS del hardware puede provocar serios problemas que afectarán al equipo, impidiendo que se inicie o funcione adecuadamente. Microsoft no puede garantizar que los problemas resultantes de configurar incorrectamente las opciones del BIOS del hardware puedan resolverse. La alteración de la configuración del BIOS del hardware es responsabilidad suya.
La mayoría de los equipos tienen una configuración mejorada que permite sacar el máximo partido del hardware. Dicha configuración puede provocar que el sistema se vuelva inestable; si se desactivan tales funciones, puede que el equipo recupere la estabilidad. Póngase en contacto con el fabricante del equipo para obtener más información sobre cómo obtener acceso al sistema básico de entrada y salida (BIOS) y modificar su configuración. En la mayoría de los sistemas, se puede obtener acceso al BIOS inmediatamente después de encender el equipo. Normalmente, basta con presionar una tecla (por ejemplo, SUPR) para obtener acceso al BIOS. Las funciones habituales que pueden interferir con los programas de Microsoft Office son las siguientes:
RAM de sombra de memoria
RAM de sombra de vídeo
Caché interna
Caché externa
Protección contra virus incorporada
Los nuevos conjuntos de chips pueden tener más funciones avanzadas (como estados de espera de memoria) que pueden producir errores. La mayoría de los programas de instalación del BIOS tienen una opción para cargar la configuración predeterminada del BIOS. Esta opción suele desactivar todas las funciones avanzadas.
Búsqueda de actualizaciones de software
El software antiguo o incompatible también puede dar lugar a mensajes de error. Pregunte al fabricante del equipo si existen actualizaciones de software, como actualizaciones de BIOS, de Windows OEM (fabricante original del equipo) y de controlador de la unidad de CD-ROM.
Comprobación de la compatibilidad de la unidad de CD-ROM (sólo para Microsoft Windows NT y Windows 2000)
Para Windows 2000 y Windows NT 4.0 Workstation, asegúrese de que el dispositivo de CD-ROM aparece en la lista de compatibilidad de hardware del sistema operativo (HCL, Hardware Compatibility List).
Para obtener más información sobre la lista de compatibilidad de hardware de Windows NT 4.0 y Windows 2000, consulte el siguiente artículo de Microsoft Knowledge Base, en inglés:
QQ131303 Latest Windows 2000/Windows NT Hardware Compatibility List (HCL)
Para obtener más información sobre la solución de problemas de los dispositivos de CD-ROM en Windows NT 4.0 Workstation y Windows 2000, consulte el siguiente artículo de Microsoft Knowledge Base, en inglés:
QQ126380 Troubleshooting CD-ROM Problems in Windows NT
1 saludo
Lo mejor seria que fueses a donde lo compraste y como esta en garantía que te lo comprueben.
De todas formas, antes de hacer eso aquí te envío unas recomendaciones que están sacadas de la web de microsoft.
Echales un vistazo y haz lo que te dicen a ver que tal te va:
Instalación de Microsoft Office: solución de problemas al instalar desde un disco compacto
La siguiente información le ayudará a solucionar los problemas que puedan surgir al instalar Microsoft Office desde un disco compacto (CD). Siga estas instrucciones para comprobar si la unidad de CD-ROM puede leer el disco correctamente.
Nota Estas instrucciones hacen referencia a información más detallada disponible en Microsoft Knowledge Base. Si desea consultar un artículo determinado, visite http://search.support.microsoft.com/kb y busque el número de identificación de dicho artículo.
Inspección y limpieza del disco compacto
Para asegurarse de que el disco compacto está limpio y libre de arañazos, inspeccione la cara brillante del disco. Límpielo con un paño suave empezando por el centro del disco y deslizándolo en línea recta hasta el borde. Si el disco no presenta arañazos y los errores persisten después de limpiarlo, siga las instrucciones de la sección siguiente. Si el disco compacto está arañado, inténtelo con otro nuevo.
Comprobación de un disco compacto dañado
Para saber si el disco está dañado, siga los siguientes pasos:
1 Inserte el disco compacto en la unidad de CD-ROM.
2 Haga clic en Inicio y, a continuación, en Ejecutar.
3 En el cuadro de diálogo Ejecutar, escriba comando y haga clic en Aceptar.
4 Cuando aparezca el símbolo de MS-DOS, cambie a la unidad de CD-ROM (normalmente la unidad E) yescriba el siguiente comando:
dir /s
Si aparece un mensaje de error, significa que el disco compacto está dañado o la unidad de CD-ROM no puede leer su contenido.
Si desea más información sobre la utilización de los comandos de MS-DOS, consulte la documentación impresa de Microsoft Windows o la Ayuda en pantalla.
Desactivación de la caché de la unidad de CD-ROM en Microsoft Windows Millennium Edition y Windows 98
Si el mensaje de error aparece al leer desde la unidad de CD-ROM, pruebe a desactivar la memoria caché de dicha unidad en Windows Me o Windows 98. Al desactivar la caché la unidad se vuelve más fiable, aunque disminuye su rendimiento. Para desactivar la caché de la unidad de CD-ROM, siga estas indicaciones:
1 Haga clic en Inicio, elija Configuración y haga clic en el Panel de control.
2 En el Panel de control, haga doble clic en Sistema.
3 Haga clic en la ficha Rendimiento y, a continuación, en Sistema de archivos.
4 Haga clic en la ficha CD-ROM y elija No leer hacia adelante en la lista Optimizar esquema de acceso para.
5 Compruebe que el control deslizante Tamaño de caché suplementaria está situado en el extremo izquierdo (posición Pequeño) y haga clic en Aceptar.
Desactivación de Smartdrv.exe para controladores de CD-ROM en modo real en Microsoft Windows 98
Si se utilizan controladores en modo real para la unidad de CD-ROM en Windows 98, puede que el programa Smartdrv.exe almacene la unidad en memoria temporalmente. Si es así, escriba REM al principio de la línea correspondiente al programa Smartdrv.exe en el archivo Autoexec.bat para convertirla en un comentario. Para ello, siga estas indicaciones:
1 Haga clic en Inicio y, a continuación, en Ejecutar.
2 En el cuadro de diálogo Abrir, escriba sysedit y haga clic en Aceptar.
3 Examine el archivo Autoexec.bat. Busque una línea que haga referencia al archivo Smartdrv.exe, por ejemplo:
C:\WINDOWS\Smartdrv.exe
Convierta la línea en comentario escribiendo REM al principio de la misma.
4 En el menú Archivo, haga clic en Salir para cerrar el Editor de configuración del sistema. Cuando se le pida que indique si desea guardar los cambios, haga clic en Sí.
Si desea más información, consulte el siguiente artículo de Microsoft Knowledge Base, en inglés:
Q132882 Computer Hangs Copying Data from CD-ROM Drive
Instalación de controladores de CD-ROM en modo real en Microsoft Windows 98
Puede ser necesario instalar en Windows 98 controladores en modo real para la unidad de CD-ROM con el fin de solucionar los problemas que aparecen al instalar los programas que se mencionan al principio del artículo citado.
Para obtener información sobre la instalación de controladores de CD-ROM en modo real en Windows 98, consulte el siguiente artículo de Microsoft Knowledge Base, en inglés:
Q198687 Installing Real Mode CD-ROM Drivers in Windows 98
Nota Siguiendo estas indicaciones obtendrá acceso al Modo a prueba de errores de Windows, que evita que se ejecuten programas o controladores de dispositivos que puedan interferir con el controlador de CD-ROM.
Desactivación de la función Reproducción automática del disco compacto
Microsoft Windows 2000, Windows NT 4.0 Workstation, Windows Me y Windows 98 detectan si hay un disco compacto en la unidad de CD-ROM. Cuando se detecta un disco compacto, el sistema operativo comprueba si el volumen tiene un archivo Autorun.inf. Si lo tiene, se ejecutan los programas que figuran en la línea "open=" del archivo. Esta función se denomina Reproducción automática.
Desactivación de la función Reproducción automática del disco compacto en Microsoft Windows Millennium Edition y Windows 98
Para desactivar la ejecución automática de los discos compactos y la reproducción automática de los de audio, siga estas indicaciones:
1 Haga clic en Inicio, elija Configuración y haga clic en el Panel de control.
2 En el Panel de control, haga doble clic en Sistema.
3 Haga clic en la ficha Administrador de dispositivos.
4 Haga doble clic en el signo más situado junto a CDROM y, de nuevo, en la entrada del controlador de CD-ROM.
5 En la ficha Configuración, desactive la casilla de verificación Notificar la inserción automáticamente.
6 Haga clic en Aceptar o Cerrar para volver al Panel de control. Cuando se le pida que reinicie el equipo, haga clic en Sí.
Nota Asegúrese de volver a activar Reproducción automática cuando haya solucionado los problemas.
Si desea más información, consulte el siguiente artículo de Microsoft Knowledge Base, en inglés:
Q126025 How to Disable Automatic CD-ROM Running and Audio CD Playing
Desactivación de la función Reproducción automática del disco compacto en Microsoft Windows 2000 y Windows NT 4.0 Workstation
También es posible desactivar la ejecución automática de los discos compactos y la reproducción automática de los de discos audio en Windows 2000 y Windows NT 4.0 Workstation.
Si desea más información, consulte el siguiente artículo de Microsoft Knowledge Base, en inglés:
Q155217 How to Enable or Disable the CD-ROM Autorun Feature
Desactivación de las funciones del BIOS mejoradas
Advertencia Alterar de forma incorrecta la configuración del BIOS del hardware puede provocar serios problemas que afectarán al equipo, impidiendo que se inicie o funcione adecuadamente. Microsoft no puede garantizar que los problemas resultantes de configurar incorrectamente las opciones del BIOS del hardware puedan resolverse. La alteración de la configuración del BIOS del hardware es responsabilidad suya.
La mayoría de los equipos tienen una configuración mejorada que permite sacar el máximo partido del hardware. Dicha configuración puede provocar que el sistema se vuelva inestable; si se desactivan tales funciones, puede que el equipo recupere la estabilidad. Póngase en contacto con el fabricante del equipo para obtener más información sobre cómo obtener acceso al sistema básico de entrada y salida (BIOS) y modificar su configuración. En la mayoría de los sistemas, se puede obtener acceso al BIOS inmediatamente después de encender el equipo. Normalmente, basta con presionar una tecla (por ejemplo, SUPR) para obtener acceso al BIOS. Las funciones habituales que pueden interferir con los programas de Microsoft Office son las siguientes:
RAM de sombra de memoria
RAM de sombra de vídeo
Caché interna
Caché externa
Protección contra virus incorporada
Los nuevos conjuntos de chips pueden tener más funciones avanzadas (como estados de espera de memoria) que pueden producir errores. La mayoría de los programas de instalación del BIOS tienen una opción para cargar la configuración predeterminada del BIOS. Esta opción suele desactivar todas las funciones avanzadas.
Búsqueda de actualizaciones de software
El software antiguo o incompatible también puede dar lugar a mensajes de error. Pregunte al fabricante del equipo si existen actualizaciones de software, como actualizaciones de BIOS, de Windows OEM (fabricante original del equipo) y de controlador de la unidad de CD-ROM.
Comprobación de la compatibilidad de la unidad de CD-ROM (sólo para Microsoft Windows NT y Windows 2000)
Para Windows 2000 y Windows NT 4.0 Workstation, asegúrese de que el dispositivo de CD-ROM aparece en la lista de compatibilidad de hardware del sistema operativo (HCL, Hardware Compatibility List).
Para obtener más información sobre la lista de compatibilidad de hardware de Windows NT 4.0 y Windows 2000, consulte el siguiente artículo de Microsoft Knowledge Base, en inglés:
QQ131303 Latest Windows 2000/Windows NT Hardware Compatibility List (HCL)
Para obtener más información sobre la solución de problemas de los dispositivos de CD-ROM en Windows NT 4.0 Workstation y Windows 2000, consulte el siguiente artículo de Microsoft Knowledge Base, en inglés:
QQ126380 Troubleshooting CD-ROM Problems in Windows NT
1 saludo
