Hola

Hola, tengo un ordenador portátil y llevo varios días que cuando intento apagarlo de la manera correcta, se me queda bloqueado y tengo que apagarlo a lo bruto, con el botón de apagado. Tampoco me deja meterle el scandisk, cuando lleva unos segundo se me bloquea el ordenador. Le he metido varios antivirus y me dicen que el pc está limpio de virus. ¿Qué es lo que me puede pasar?, ¿Cómo puedo solucionar mi problema?.
Te doy las gracias anticipadas y confío en tu profesionalidad.
Un saludo