Identificador de llamadas

Hi,
En mi empresa montamos líneas ip de BT y resulta que tengo un cliente con una Netcom Básica 4/8 Class y me comenta que cuando tenía las líneas de telefónica funcionaba la identificación de llamada y ahora que le he puesto un producto analógico de bt a través de voz ip no funciona la identificación de llamadas. Sin embargo si conectas un terminal analógico a la centralita ip de bt, si tiene la identificación de llamadas. ¿Qué puedo hacer?.
Gracias de antemano.