Programar conmutador KX-TES824mx

Hola mira mi problema es que programe un conmutador todo esta bien lo que pasa es si realizan una llamada a un lugar que también tiene conmutador entra el mensaje de bienvenida donde te dicen las extensiones y eso, pero al momento de teclear el num de ext. Que quieres no entra la llamada es como si no apretaras ninguna tecla, el tel que uso es el kx-t7730x, lo extraño es que si transfiero la llamada a un tel normal y marco la extensión si entra y si quiero usar el tel normal para hacer cualquier llamada me suena ocupado te agradecería si me puedes ayudar.