Problema con registro telefónico

Hola, tengo problema con registro telefónico, vivo en un edificio el cual yo solo habito, contrate el servicio de telefonía fija, pero la compañía solo me brinda soporte del registro o acometida hacia afuera, el problema consiste en que la linea marca como ocupada me dijeron los de la compañía telefónica que un hilo se encuentra abierto no se si me pudieras ayudar te lo agradecería mucho...

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En cada país es distinto, pero se utiliza para lo mismo, tienes que comprobar que en la entrada poniendo un teléfono funciona (registro de acometida) si en ese punto funciona el par que entra en tu casa esta en cortocircuito, es decir unidos(SI SIEMPRE QUE LLAMAS A TU NUMERO DA COMUNICANDO. TINESque revisar el cable desde la acometida hasta tu vivienda. Si diera trenes de llamada y no lo coges, es que hay un hilo abierto de los dos, En fin es cuestión de ponerse en faena, SALUDOS siempre puedes preguntar pero cierra la pregunta .

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